苦情・相談窓口

苦情・相談窓口

当センターの対応、説明内容、手数料表示、情報管理、候補先への情報開示、利益相反、個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けています。小さな違和感の段階でもご連絡ください。

受付対象

• 問い合わせ・面談・候補先紹介に関する説明不足、対応遅延、連絡不備
• 譲渡企業手数料0円、買い手側費用、外部専門家費用等の説明に関する疑問
• 秘密保持、社名非開示、資料共有、買い手ニーズ配信、個人情報保護に関する相談
• 利益相反、候補先選定、契約前説明、セカンドオピニオンに関する相談
• 保有個人データの開示、訂正、利用停止、第三者提供停止、第三者提供記録の開示等の請求

ご連絡方法

電話番号：03-4560-0084

お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、譲渡企業向けまたは買い手向けフォームの本文に「苦情・相談」と明記してください。

譲渡企業向け問い合わせフォーム ／ 買い手向け問い合わせフォーム

ご連絡時に記載いただきたい事項

• お名前、会社名、ご連絡先
• 対象となる案件、担当者、やり取りの時期
• 確認したい内容、希望する対応
• 個人情報の開示・訂正・利用停止等をご希望の場合は、その対象情報

対応の流れ

1. 受付後、原則2営業日以内に受付確認を行います。
2. 必要に応じて、事実関係、関係資料、担当者の対応状況を確認します。
3. 内容に応じて、説明、訂正、再発防止、情報削除・利用停止等の対応を検討します。
4. 確認結果および対応方針を、合理的な期間内にご案内します。

内容の性質、本人確認、契約・法令上の制限、第三者の権利保護等により、回答または対応に時間を要する場合があります。

外部専門家・公的窓口への相談

当センターへの相談は、弁護士、税理士、公認会計士、行政書士、司法書士、個人情報保護委員会、消費生活センター等への相談を妨げるものではありません。

個人情報の取扱い

苦情・相談対応で取得した情報は、事実確認、回答、再発防止、法令・契約上必要な記録保管の目的で利用します。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。